NHS Analyzer 认证机构辅助决策的好助手

随着世界经济一体化进程的加快，各国企业之间的竞争变得异常激烈，企业如何才能保持和提高竞争性和可赢利性？这是企业管理者们普遍关心的话题。而实施速度快、效益高，能直接对企业战略决策者提供支持的信息系统和辅助工具，更成为企业 CEO、CKO与CIO们关注的焦点和迫切需要解决的问题。认证机构尤其是大中型认证机构，其信息化建设已日趋成熟，拥有符合其个性特点的管理信息系统，基本上能满足业务上的需要，但企业在进行信息化建设深化的过程中发现还缺少一个最重要的环节，即企业战略决策信息化。“决策要科学化”已越来越被大多数决策者所共识，但由于缺乏强有力的决策支持，就导致了当前一些认证机构在实施信息化的进程中缺乏整体规划，缺乏将大量内、外部信息转化为知识，进而用知识再辅助决策的过程。而采用商业智能（BI）,能从整体上把握企业实施信息化的方向，对决策者提供直接信息的支持和帮助。

商业智能 (BI，Business Intelligence)是一种定量资料分析管理技术，将存储于各种商业信息系统中的资料转换成有用的信息，向企业各个层次的经理人提供战略和战术层面的决策支持。鑫豪瑞商业智能软件NHS Analyzer根据一定的业务模型建立资料仓库，在搜集原始资料的基础上，进行抽取、净化、转换和装载，在资料仓库中通过一系列的数学模型进行资料挖掘、多维分析，分主题提炼出各种有用的信息，以可视化的形式展现给决策者，为企业决策提供依据。

鑫豪瑞软件（北京）有限公司/瑞丰软件（上海）有限公司是一家专门从事商业智能方面研究和开发的软件公司，公司组织大批长期从事认证管理信息系统研发的 IT工程师，采用纯JAVA技术开发，开发了一套完全基于WEB并集成行业业务模型、嵌入GIS、以纯JAVA技术基于J2EE平台应用XML、分布式运算等国际先进技术开发的商业智能软件（NHS Analyzer）。它的最大特点就是灵活性，即用户可以按照自己的分析思路，使用NHS Analyzer分析工具来获取最终想要的结果，而使分析者的思维不受管理信息系统设计的限制。

NHS Analyzer决策辅助系统可按照用户自己的分析思路、从任意地角度对企业的运营状况进行及时而准确地分析，并且能以各种多维图形的报表将分析的结果立体地展现出来。根据认证机构的信息管理系统的实施情况，NHS Analyzer可对市场状况、客户资源、人力资源和收益情况等做详尽地信息挖掘和透彻地分析，真正地为企业高层做科学地决策提供事实依据。

客户资源分析

NHS Analyzer决策辅助系统根据市场部录入的合同进行分类：未受理合同、已受理未执行合同、已执行合同和复评合同。将统计的结果以立方图的形式展现给用户，并结合统计的结果分析出未受理合同的原因，而且可以描绘出“客户流失趋势分析图”，辅助决策者去思考如何做持续改进。我们认为，证书的流失是客户流失的先兆，如果一家组织的三张证书有一张流失的话，那么此客户就有流失的趋势，当三张证书全部流失后，那这个客户就可能完全跑到竞争对手那边了。所以，对证书流失趋势的分析相对于客户流失趋势分析来说，将会有更重要的意义。NHS Analyzer不仅可以对客户流失量做统计而且可对证书的流失情况做统计分析，确保决策者及时把握客户资源的准确情况，便于做及时的战略调整工作。

在竞争如此激烈的今天，谁能及时并充分挖掘潜在的客户信息、把握客户的行为趋势，谁就能在市场争夺上抢先一步。

人力资源分析

审核员是认证机构最宝贵的人力资源，其专业水平和综合素质将直接影响到认证机构的企业形象，对审核员知识和能力的持续培训和评估将是最好的办法。 NHS Analyzer决策辅助系统将审核员、技术专家、技委会委员的专业能力分布图展示给用户，并能从专业能力（可精确到小类）、注册级别、所在地域等多角度来进行分析。并且，NHS Analyzer会结合合同行业信息分布图来分析哪个地区哪类级别的审核员缺乏或是冗余，这些警示信息会帮助决策者动态调整人力分布，优化资源配置，使企业保持在低成本、高效率状态下运作。

人才流失同样是困扰认证机构的一大难题之一，如何留住高素质的人才、充分挖掘审核员内在的潜力是摆在决策者面前的重大课题。 NHS Analyzer决策辅助系统会根据认证机构人才库中的数据，从多角度来分析各级审核员的专业能力扩大情况，充分挖掘有价值的信息并用多维图表的形式向决策者展现“人员流失趋势分析图”，为加强企业内部管理、提高员工的积极性做辅助性决策。

站在技术发展前沿的 Newhorizonsoft公司完整的商务智能解决方案具有如下特点： 

•  端到端的解决方案涵盖设计、数据整合、数据分析和展现的全部过程；

•  全面的开放性支持所有主流关系数据库作为数据存储；

•  可伸缩的解决方案不仅适合大型系统，也可为中小型系统度身定制；

•  业界领先的元数据技术提供企业数据整合流程的蓝图；

•  图形化的数据整合界面快速整合数据，极大降低用户的投入；

•  强大的分析能力与个性化的用户界面完美结合。

系统架构示意图

NHS Analyzer决策辅助系统本身具有自己的数据库（NHS分析数据库），可以套接用户的业务数据库，如ACCESS、MS SQLSERVER、SYBASE、ORACLE等。这不但使用户的业务数据不受影响，也加快了决策辅助系统的运行速度。

鑫豪瑞软件致力于成为世界一流的软件公司，建立了一套完善的售后服务体系。我们在系统服务及技术支持上力求精益求精，为客户提供强有力的售后服务服务支持。我们将及时有效的提供 NHS决策辅助系统的技术及售后服务信息，解决客户在使用过程中所遇到的问题，确保用户顺利使用NHS分析系统。